Häufig Gestell te Fragen

Frage:
 Ich kann kein Juwel finden, das gestern noch auf Ihrer Website zu sehen war?
Antwort:
Alle Perlen sowie alle auf meiner Website präsentierten Juwelen sind Unikate: Sobald also ein Juwel verkauft wird: Es ist nicht mehr erhältlich, bis ich eine neue Montage mit einer neuen Perle / einem neuen Stein mache.

Frage:
Sind Ihre Perlen echte Tahitiperlen?
Antwort:
Ja, alle unsere Perlen sind echte "Tahitiperlen". Sie werden mit einem Qualitäteszertifikat geliefert der mit den Richtlinien von Polynesien übereinstimmt.
Dieses Zertifikat bestätigt die Herkunft und die Evaluation der Qualität der Perle. Alle meine Perlen gehen durch ein Röntgen Gerät der "Service de Perliculture" um die Dichte der Perle zu messen, die min 0.8 mm sein sollte.
Dieses Zertifikat bestätigt das benutzte Metall zur Montage: 18K Gold oder .925 Silber.

Frage:
Sind ihre Perlen von guter Qualität? Ihre Konkurrenten sagen alle dass sie die günstigsten wären, wohingegen Sie, 3x so günstig sind!?!
Antwort:
Alle meine Tahiti-Perlen stammen aus zwei Perlenfarmen, mit denen ich verbunden bin, so dass ich einige der Perlen zur Erntezeit auswählen kann.
Ich fabriziere alle meine Schmuckstücke direkt mit einem Hersteller. Ich arbeite nicht mit Grossisten.
Die Gesetzgebung im französischen Polynesien ist sehr vorteilhaft für Perlenerzeuger und für die Firmen die lokale Produkte exportieren: Ich ziehe nutzen aus diesen zwei Elementen.

Frage:
Jedoch steigt seit einigen Jahren der Preis der Goldschmuckstücke!?!
Antwort:
In 10 Jahren wurde der Goldpreis um 6 vervielfacht.
Der Rückgang des Dollars hat, teilweise diese Zunahme ausgeglichen, aber die Goldunze (28g), die 250 USD in 2001 kostete, lieg nun bei fast 1600 USD.
Für weitere Details, nehmen Sie bitte diese Grafik zur Kenntnis:
 

Frage:
Die Perle auf dem Foto wird als Kategorie C bewertet aber man kann keine . Alle Fotos sehen perfekt aus, egal um welche Perle es sich handelt. Verstecken Sie die Mängel dank einer Fotomontage?
Antwort:
Eine Kategorie C Perle muss mindestens 40% der Oberfläche ohne aufweisen können. Dieser Teil der Perle wird immer ausgewertet.
Aber damit sie nie unzufrieden sein werden, wähle ich persönlich die Perlen aus, und es werden sich nur sehr selten Mängel auf einer C Perle wiederfinden.
Vergessen Sie nicht, dass eine C Perle nicht den gleichen Eklat wie eine B Perle hat!

Frage:
Wieso bieten Sie keine Perlen an, die « Schokoladenfarbig » sind?
Antwort:
Die Farben dieser Perlen sind immer unnatürlich, durch heizen oder einweichen in einem Säurebad bewirkt.
Diese Perlen, auch wenn sie von Tahiti stammen (nachdem sie nach Asien geschickt wurden um behandelt zu werden) können nicht mehr „Tahitiperlen“ genannt werden, denn diese Aufbereitung ist im französischen Polynesien verboten. Sie können dort also keine Perlen in dieser Farbe finden. (Siehe auch: Die Gesetzgebung im französischen Polynesien)
Diese Perlen können also nicht mit einem Qualität und Echtheitzertifikat verkauft werden.

Frage:
Ich schaffe es nicht per Kreditkarte zu bezahlen : Sobald ich die Informationen, die auf meiner Karte abgebildet sind, eingegeben habe, werde ich auf einer Seite weitergeleitet, wo sich das Logo meiner Bank befindet, und es wird nach einem Code gefragt, den ich nicht kenne?
Antwort:
Seit 2009 haben die Banken ein neues Sicherheitssystem für Onlineeinkäufe entwickelt, dass man PCI-DSS nennt.
Kontaktieren Sie bitte ihre Bank damit Sie diesen Code erhalten da er immer mehr benötigt werden wird um Online einzukaufen.

Frage:
Wie wird mein Einkauf versandt?
Antwort:
 Alle Sendungen sind voll versichert und Sie erhalten im Falle eines Problems eine Rückerstattung.

Frage:
Gibt es eine Versandversicherung?
Antwort:
Alle Bestellungen sind versichert und Ihr Geld wird zurückgezahlt falls Probleme auftauchen sollten.
Je nach Versand wird ihnen die Abdeckung mitgeteilt.
Für Frankreich und den Dom, Tom, Com, Pom werden Sie vollständig versichert.
Für andere Länder müssen Sie eine (kostenpflichtige) Option wählen um von einer Versicherung über 150 € zu profitieren.

Frage:
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Antwort:
Der Versand erfolgt zwei- bis dreimal pro Woche.
Für Schmuckstücke, die montiert werden müssen (Ringe, nackte Perlen), gibt es eine zusätzliche Verzögerung von 24 bis 72 Stunden.
Dann dauert es 15 bis 20 Tage, bis Ihre Bestellung im französischen Mutterland bei Ihnen eintrifft, und bis zu 30 Tage für andere Bestimmungsorte.
Bitte beachten Sie, dass der Zoll zu bestimmten Zeiten manchmal etwas heikler ist und dass dies zu erheblichen Verzögerungen führen kann.

Frage:
Gibt es eine Trackingnummer online?
Antwort:
 Ein Link zur Online-Verfolgung Ihrer Bestellung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn Ihre Bestellung vorbereitet wird.

Frage:
Muss ich Gebühren oder MWST bezahlen, wenn das Paket in Europa ankommt?
Antwort:
Polynesien genießt Erleichterungen beim Export seiner Produkte in das Mutterland sowie nach Europa.
Seit dem 1. Januar 2023 haben sich die Zollbestimmungen jedoch geändert und es kann sein, dass Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellung im Mutterland Mehrwertsteuer zahlen müssen.
Jeder Sendung liegt ein EUR1-Formular bei, das die innergemeinschaftliche Herkunft meiner Produkte bescheinigt, was die Einfuhr erleichtert und die Einfuhrsteuern auf die Mehrwertsteuer beschränkt. (Perlen aus Asien unterliegen anderen Steuern).

Frage:
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen?
Antwort:
Falls Sie 12 Tage nach Bestellung immer noch nichts erhalten haben, nehmen Sie bitte mit der Post Kontakt auf, um zu wissen ob ein Einschreiben auf sie wartet: Es passiert manchmal, dass die Briefträger vergessen ihnen ein Zustellschein zu lassen. In dem Fall wartet ihre Bestellung 15 Tage in der Post, bevor es mir zurückgeschickt wird.
Weisen Sie sie nicht darauf hin, dass Sie eine Bestellung verloren haben, da sie bestimmt antworten werden, dass der Absender das Paket suchen muss.
Falls nichts in der Post auf Sie wartet, ist wahrscheinlich der Zoll Schuld an die Verspätung.
Falls nichts in der Post auf Sie wartet, und nicht angezeigt wird, dass das Paket sich im Zollamt befindet, dann zahle ich ihnen das Geld zurück.
Falls ihre Bestellung mit Verspätung ankommt und Sie das Produkt nun nicht mehr verschenken können, da es zu spät ist, können Sie mir das Paket zurücksenden und ich zahle ihnen den Einkauf zurück.

ACHTUNG: SIE MÜSSEN MICH VOR JEDER RUCKSENDUNG KONTAKTIEREN.

Frage:
Kann ich meine Bestellung umtauschen falls ich nicht zufrieden bin?
Antwort:
Wie bei allen Internetbestellungen, haben sie 7 Tage Zeit um Ihre Ware umzutauschen. Aber um sicher zugehen dass sie immer zufrieden sind, verpflichte ich mich dazu ihr Schmuckstück 90 Tage lang umzutauschen oder ihnen das Geld zurückzuzahlen, ohne dass Sie eine Erklärung abgeben müssen.
Befragen sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details.

ACHTUNG: SIE MUESSEN MICH VOR JEDER RUCKSENDUNG KONTAKTIEREN.

Frage:
Einige Seiten auf ihrer Homepage werden nicht angefragt : Ich werde gebeten Google Earth runterzuladen?
Antwort:
Um eine bessere Ansicht zu haben, müssen Sie Google Earth runterladen damit die Karten angezeigt werden.
Dieses Plugin ist gratis und wird ihnen sehr nützlich für andere Webseiten sein.